苏州市食品安全投诉中心致力于保障市民“舌尖上的安全”，市民如有食品安全方面的疑虑，可拨打苏州市食品安全投诉热线进行反映，相关部门将及时响应，确保食品安全，投诉热线电话为：12331。

苏州市食品安全投诉处理详解及常见问题解答

随着生活水平的不断提高，食品安全问题愈发受到公众的关注，作为江苏省的经济文化重镇，苏州市始终将食品安全监管工作放在首位，严格把控食品安全，尽管如此，食品安全事件仍时有发生，消费者在遭遇食品安全问题时，了解如何有效投诉和维权显得尤为关键，本文旨在为您详细解读苏州市食品安全投诉的相关处理流程，并针对常见问题提供专业解答。

一、苏州市食品安全投诉途径

1.苏州市市场监督管理局

- 官方网站：[http://www.suzhou.gov.cn/](http://www.suzhou.gov.cn/)

- 投诉电话：12315

2.苏州市消费者协会

- 官方网站：[http://www.csca.org.cn/](http://www.csca.org.cn/)

- 投诉电话：0512-65258888

3.当地社区、街道办事处

- 直接向所在社区或街道办事处反映，并由其转递至相关部门处理。

二、食品安全投诉处理流程

1.证据收集：在发现食品安全问题时，应立即收集相关证据，包括购买凭证、食品样本、照片、视频等，2.投诉举报：通过上述途径进行投诉，并附上详细情况说明和证据材料，3.受理与调查：相关部门接到投诉后，将对投诉内容进行核实，并对涉嫌企业进行深入调查，4.处理结果：根据调查结果，对违规行为进行相应处罚，并向投诉人通报处理结果，5.跟踪反馈：投诉人可对处理结果进行持续关注，以确保问题得到妥善解决。

三、常见问题解答

1.问：食品安全投诉需要哪些证据？答：购买凭证、食品样本、照片、视频等，2.问：投诉后多久会有回复？答：一般情况下，投诉将在15个工作日内得到回复，3.问：投诉处理过程中需要提供哪些个人信息？答：仅需提供姓名、联系方式、住址等基本信息，4.问：投诉是否需要缴纳费用？答：投诉举报服务免费，无需支付任何费用，5.问：投诉处理结果不满意怎么办？答：可向上一级部门或政府相关部门反映情况，寻求进一步帮助。

苏州市食品安全投诉处理工作关乎每一位消费者的切身利益，我们期待广大消费者在遭遇食品安全问题时，勇敢维权，共同捍卫食品安全，也呼吁食品生产经营者强化自律意识，确保食品安全，为消费者提供健康、安全的食品。